Почти десять лет назад один бизнесмен хотел запустить в Узбекистане крупный проект. Для этого ему нужно было купить оборудование. Он открыл сайт Alibaba.com, нашел там нужного поставщика, поехал в Китай, провел пару встреч и вернулся со всем необходимым.
Вместе с ним работал Рустам Мамаджанов, руководитель Glotr.uz. У них появилась мысль — в Узбекистане нет ни одного каталога товаров, из которого можно было бы выбирать. О том, что было дальше, рассказывает Рустам Мамаджанов.
Первый шаг
Начало 2010-х было сложным временем для бизнесменов, которые искали товары и услуги внутри страны. В ходу были только каталоги компаний вроде Golden Pages, и, если кому-то был нужен калькулятор, ему приходилось очень долго думать, как и где его заказать. Он открывал справочник, искал компанию, которая продает калькуляторы, звонил туда, уточнял ассортимент, что-то решал и только потом заказывал. Вот мы и подумали — было бы неплохо сделать не каталог компаний, а каталог товаров и услуг — всех услуг, которые только можно найти на рынке страны.
Соответственно, на первом этапе мы пытались подражать «Алибабе», изучали платформу, пытались понять принципы. В тот момент мы ориентировались на B2B, а затем перешли на B2C, но об этом позже.
Первая ошибка
Мы запустили проект и сразу же наткнулись на главную проблему любого молодого каталога — у нас совершенно не было контента. Какие-то компании узнавали о «Глотре», регистрировались, но ничего не публиковали. Так как на старом сайте отображались именно товары, а не названия компаний, он был практически пустым.
Тогда мы поняли свою ошибку: «Глотр» был маленьким, никому не известным проектом, посещаемость была если не нулевой, то очень низкой, а как результат — у поставщиков не было никакой мотивации тратить свое время и публиковать товары. В тот момент мы и решили менять формат, а «Глотр» постепенно стал превращаться в то, что есть сейчас.
Нам нужна была фишка — хотелось сделать так, чтобы компании сами стремились присутствовать на площадке. И со временем фишка появилась. Наши разработчики сделали платформу, через которую компании могли создавать не просто страницы, а сайты. Довольно простые, с типовым дизайном, но рабочие, полноценные сайты. Это позволило решить вопрос с наполнением, ведь если у кого-то есть сайт, он должен постоянно обновлять контент и что-нибудь там публиковать.
Да, наши сайты внешне выглядят устаревшими, они не адаптированы под мобильные устройства, но все-таки это полноценные сайты, которые выполняют те же функции, что и другие. Они индексируются, у них есть домен, есть страницы, есть информация для клиентов. Сайт всегда доступен, и вы в любой момент можете обновлять его. Внешний вид устарел, но мы над этим работаем и скоро предложим клиентам сайты, которые уже отвечают современным требованиям, осталось немного.
Главным плюсом как для нас, так и для продавцов было то, что каждый опубликованный на их сайтах товар автоматически попадал в каталог «Глотра». Ну, а когда сформировался определенный минимум товаров в каждой категории, мы начали думать о привлечении покупателей. Ведь покупатели приходят только туда, где уже что-то есть.
Арбузная реклама
В самом начале мы ориентировались на B2B, но очень быстро поняли, что этот рынок интернету пока не нужен. И с 2013 года, сменив формат и дизайн, запустили вторую версию «Глотра» для B2C. Тогда же мы провели рекламную кампанию, которую многие помнят до сих пор. У нас было не так много денег, мы обращались к разным рекламным агентствам, но никто не мог показать что-то, что нам нравилось. Честно говоря, даже мой секретарь мог придумать что-то более крутое, чем многие рекламные агентства.
Нужна была интрига, хотелось сделать так, чтобы люди просто разок зашли на сайт. Кому надо — тот останется, кому нет — уйдет. И вот как-то вечером мы ели арбуз и случайно придумали тот самый слоган: «Глотр.уз — не арбуз. Зайди на сайт, убедись сам».
Это было круто. Мы сразу же сделали имидж, разместили его на автобусах, купили баннеры на сайтах и в первый же день подняли посещаемость со 150 до 10 000 человек. Потом, конечно, она упала, но после кампании мы начали получать стабильные 1 500 посещений в день. Ну, а потом практически не делали никакой рекламы и думали только о развитии сайта и монетизации.
Монетизация проекта
Первый вопрос — как создать сайт? Второй — как начать продавать? Вы создаете сайт, вы есть в сети и каталоге, но это не значит, что вам сразу же начнут звонить. В нашем каталоге 10 000 компаний, и появляется вполне резонный вопрос: кого показывать первым?
Например, у нас будет 100 компаний, которые продают мебель в Ташкенте. Нужно решать, кто будет в топе. Другие проекты просто продают места, но мы пошли иначе. Место в рейтинге «Глотра» зависит не столько от того, как много вы заплатили, а от того, как хорошо вы работаете.
У нас работает рейтинговая система, оценивающая активность участников и качество их работы, формируя базовый рейтинг. Чтобы быть в топе, компании нужно постоянно обновлять информацию. Это играет на руку и нам — больше контента, и продавцам — их видят, и покупателям, которые постоянно получают новую информацию. Но дело еще в том, что просто хорошо работая и постоянно обновляя информацию, вы не окажетесь на самом верху. Вы будете высоко, вас будут видеть, но для полного топа придется купить один из тарифов.
Однако тарифы не продают места, они просто добавляют немного рейтинга. Но в тарифы включается полное техобслуживание, оформление страницы и самое главное — работа с контентом, которую мы берем на себя.
В чем фишка
Представьте, что вы продавец и хотите работать в интернете. Вам нужен сайт. Вы можете заказать его за определенную сумму и дальше платить за содержание и ведение сайта. Но что будет дальше, будут ли клиенты заходить на ваш сайт? Будут ли реальные продажи или звонки. И тут выяснится, что, помимо сайта, вам нужен еще и бюджет. Бюджет на раскрутку сайта и привлечение посетителей.
Теперь представьте: вы создали свой сайт на платформе «Глотр». Оформили сайт, добавили свои товары и услуги, и ваши товары сразу отображаются в каталоге Glotr.uz. Например, вы продаете мебель и опубликовали 30 наименований своей продукции. И помимо того, что ваши товары отображаются на вашем сайте, они также отображаются и в категории «Мебель в Ташкенте». Это означает, что будет определенный гарантированный приток клиентов. Тем более что хостинг у вас бесплатный, да и техподдержка тоже. Так что здесь есть над чем подумать.
Зачем нужен сайт, если есть соцсети
Я никогда не говорил и не скажу, что нужно пользоваться только нашим сервисом и больше ничем. Рынок диктует простые правила: надо заниматься всеми возможными ресурсами и присутствовать на всех площадках. Везде есть своя аудитория, у каждой платформы есть свои плюсы и минусы.
Если вы как предприниматель завозите в страну товары и хотите их продавать, вам нужны каналы сбыта. Да, всегда можно договориться с магазинами. Но предприниматель «в тренде» должен обращать внимание и на интернет, он популярнее, чем ТВ или газеты. Он уже давно стал самым быстрым, мощным и доступным каналом передачи информации. Соответственно, хороший предприниматель понимает, нужно ли ему там быть.
А сделать это можно по-разному. Можно выложить объявление на OLX, можно открыть страницу в Facebook или вести хороший профиль в Instagram. Но чтобы работать в интернете максимально эффективно, нужна посадочная страница, место, где посетители легко и просто найдут всю информацию о вашей компании.
Делая покупки, нужно зайти в магазин, чтобы увидеть весь ассортимент конкретного продавца. И одно рекламное предложение, конечно, ничего не расскажет. Если вы, например, продаете оборудование, и у вас 1 000 товаров, вы не сможете выставить на OLX все — вы, скорее, сделаете общее объявление, чтобы люди связывались с вами и искали что-то нужное. Для этого и нужна страница, свой сайт.
Я всегда сравниваю «Глотр» с «Абу-Сахий». Грубо говоря, у меня есть большая торговая точка с множеством магазинов, и я даю продавцам одинаковые условия. И здесь главное — не то, как выглядит магазин, а то, где он находится. Конечно, вы можете построить себе отдельный большой магазин с зеркальными потолками и эскалаторами, но если он будет где-то в районе Малой кольцевой, в него вряд ли кто-то придет. А на «Абу-Сахий» всегда есть люди. И пробки по воскресеньям. Имея там магазин 2×2 метра, вы будете делать больше денег — там уже есть свои посетители.
Вы регистрируетесь, буквально за 30 минут создаете сайт, получаете техподдержку и хостинг. На бесплатном тарифе вы сможете сразу опубликовать 40 товаров и бесконечное число новостей. Вы не представляете, насколько сложно было объяснять продавцам, зачем им быть в интернете, лет пять назад. Они считали, что этот канал бесполезен, и отвечали на предложения сделать сайт словами: «Мы подумаем». Время меняется, в интернет приходят многие, но не все, и мне кажется, что это неправильно.
Эта площадка нужна тем, кто хочет быть максимально эффективным. И уже совсем скоро каждый, кто до сих пор «думает», начнет проигрывать. За интернетом не просто будущее, за ним уже настоящее.
Более 9 500 компаний в Узбекистане уже присоединились к Glotr.uz. Создайте себе бесплатный сайт или найдите необходимые товары и услуги прямо сейчас на www. Glotr.uz!